Trung thực là chính sách tiếp thị tốt nhất
Tại một lô đất gần đây ở phía tây Hà Nội, những người trong ngành đã lên tiếng lo ngại về thông tin chưa được xác minh. Đặc biệt, trước khi giới truyền thông và nhà phát triển có thể công bố bất kỳ điều gì về bán hàng, các diễn đàn trực tuyến khác nhau, một số với hàng nghìn thành viên, bằng cách nào đó đã thu hút thông tin và rò rỉ thông tin trên Internet, bao gồm ngày ra mắt và chênh lệch về giá. Các chủ đề này đã thu thập rất nhiều nhận xét từ người dùng.
Những thông tin không chính thức này rất khó kiểm tra nhưng có thể xuất hiện bất cứ nơi nào trên phương tiện truyền thông xã hội những ngày này và có ảnh hưởng lớn đến quyết định của người mua nhà. Người mua nhà có xu hướng lắng nghe những cây nho khi mua nhà, làm cho họ dễ bị tổn thương bởi những tin đồn và đầu cơ trên thị trường. Nhiều người trong số họ chọn nghe những lời thì thầm trực tuyến và mua các dự án từ những người bán hàng thứ cấp thay vì trực tiếp từ các nhà phát triển, một sai lầm có thể khiến họ mất một cánh tay và một chân.
Trong thực tế, không khó để tìm thấy thông tin phong phú về các dự án sắp tới thông qua các kênh truyền thông không chính thức, bao gồm truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến, trang web lừa đảo, thư spam và biểu ngữ đường phố. Thông tin chính thức về truyền thông chính thống, ngược lại, rất ít và xa vời.
- Thông Tin Dự Án Chung Cư Green Pearl
- Tìm Hiểu Dự Án Chung cư Gold Tower
- Tìm Hiểu Chung cư Golden Park Tower
- Mở Bán Dự án Chung Cư Trương Định Complex
Cuộc chiến truyền thông ngày càng gay gắt hơn sau khi các nhà phát triển bắt đầu sử dụng các nhà phân phối khác nhau cho các dự án của họ, khiến các nhà phân phối sử dụng các kênh không chính thức để tìm kiếm người mua nhà và đánh bại đối thủ cạnh tranh.
Nhược điểm của thông tin không chính thức là rõ ràng: nó vẫn không được kiểm soát và có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của các nhà phát triển, cũng như gây hại cho chính người mua nhà. Một số công ty môi giới và đại lý thường quá háo hức muốn bán và không ngừng thiếu thông tin không chính thức mà không cần tham vấn trước với các nhà phát triển. Một nhà phân phối tại Hà Nội gần đây đã bị nhà phát triển phạt tiền hàng triệu đồng, nhưng không rõ liệu tiền phạt có đủ để ngăn cản các nhà phân phối khác hay không.
Tại một hội thảo gần đây về xúc tiến và quảng cáo bất động sản tại Hà Nội, các diễn giả cho biết rằng mỗi đại lý bất động sản thường được yêu cầu phải truyền bá thông tin trên các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau và các diễn đàn trực tuyến hàng ngày. Các diễn giả cũng cung cấp cho các đại lý các mẹo và thủ thuật về cách phóng đại thông tin, lôi kéo người mua nhà tiềm năng liên hệ với họ. Một số thông tin, tất nhiên, không phải là sự thật hoàn chỉnh.
Một đại diện từ một công ty phân phối lớn nói rằng hầu hết người mua nhà muốn xem dự án trong cuộc sống thực và thảo luận với những người thực sự trước khi đưa ra quyết định. Tuy nhiên, thật khó để các nhà phân phối thuyết phục người mua trực tiếp gặp họ, buộc họ phải tuyệt vọng, như truyền bá thông tin sai lệch trực tuyến. Thông tin chi tiết được phóng đại, tuyên bố được thực hiện lớn hơn và tốt hơn, và dự án đột nhiên trông hấp dẫn hơn nó thực sự là. Điều này rất khó thực hiện trên các phương tiện truyền thông chính thức, nhưng rất dễ trên các phương tiện truyền thông xã hội và các diễn đàn trực tuyến.
Khi các nhà phân phối kiên trì đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, nhiều người mua nhà tiềm năng cảm thấy như họ đang bị "ném bom" bởi thông tin. Các nhà phân phối tự thừa nhận rằng họ không biết ai đang thực sự muốn mua nhà - họ chỉ muốn truyền bá thông tin càng rộng càng tốt.
Các khoản lỗ lớn trong giai đoạn 2009-2011 đã buộc các nhà phát triển chuyên nghiệp cung cấp thông tin chính thức thay vì lan truyền các chi tiết không được kiểm soát. Điều này rất quan trọng đối với danh tiếng lâu dài và bền vững của họ.
Trong vài năm qua, một số dự án đã thu hút một số lượng lớn người gửi tiền tin vào danh tiếng của các nhà phát triển. Các công ty này đã giành được danh tiếng của họ và thấm nhuần niềm tin vào người mua nhà, một phần là đạt được thông qua phân phối thông tin chính thức. Ví dụ, Vingroup hiện đang phát triển các dự án có quy mô khác nhau trên nhiều phân đoạn từ phía bắc đến miền nam Việt Nam, bao gồm các thuộc tính cao cấp và giá cả phải chăng.
Phó chủ tịch Vingroup Lê Khắc Hiệp chia sẻ rằng, là một trong những nhà phát triển hàng đầu trên thị trường, Vingroup ưu tiên danh tiếng và hình ảnh thương hiệu của mình, có nghĩa là ngăn chặn mọi cuộc khủng hoảng giao tiếp. Người mua nhà sẽ luôn luôn được đảm bảo rằng họ đang mua một sản phẩm theo một thời gian nghiêm ngặt và tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt.
Tình cảm này được tiếp nối bởi nhiều nhà phát triển nổi tiếng trên thị trường như Đất Xanh, Hải Phát, Him Lam Land, Phát Đạt, Bitexco, và Geleximco hoặc những ngôi sao mới nổi như Novaland, MIK Group, Sunshine, Hưng Thịnh, Sun Group, TNR Holdings , Vạn Phú Invest hoặc HD Mon Holdings. Những nhà phát triển này đặt người mua nhà trước và cung cấp cho họ sự tự tin họ cần để mua đúng sản phẩm.
Trong quá khứ, các nhà phân phối bất động sản thường dựa vào các kênh giao tiếp trực tiếp (như nhắn tin hoặc tiếp thị qua điện thoại) hoặc các sản phẩm dành cho thị trường. Ngày nay, truyền thông đã trở thành số hóa, vì 52% dân số Việt Nam có mặt trên Internet và 90% người mua nhà truy cập thông tin về các dự án bất động sản trực tuyến. Họ cũng ngày càng hoài nghi về thông tin được cung cấp cho họ bởi những người mua nhà khác. Điều này trình bày các cơ hội và thách thức cho các nhà phát triển bất động sản để giao tiếp một cách trung thực và hiệu quả.
Nhiều nhà phân phối thường phân loại các dự án của họ là "cao cấp" và phóng đại các lợi ích gắn liền với các tòa nhà. Điều này sẽ không làm tốt trong thời gian dài như các bài học trước đã được hiển thị. Các doanh nghiệp giờ đây hiểu rằng họ cần phải có nhiều thông tin và không thiên vị. Tăng cực đại nên tránh bằng mọi giá.
Lãnh đạo của Văn Phú Đầu tư, một nhà phát triển bất động sản tăng, nhấn mạnh rằng giao tiếp là rất quan trọng cho thị trường bất động sản. Tiếp thị và bán hàng phải chủ động và cung cấp cho người mua nhà tiềm năng những chi tiết cần thiết.
Tóm lại, chính sách quan trọng nhất vẫn là minh bạch và trung thực.
Post a Comment